MÔ TẢ CÔNG VIỆC VỊ TRÍ- NHÂN VIÊN CS
* Địa chỉ làm việc: 233/8 – 233/10 Đặng Thùy Trâm, Phường 13, Quận Bình Thạnh, TP.HCM.
*Thời gian làm việc: từ 8h00 đến 17h00 thứ 2 đến hết sáng thứ 7 (Nghỉ chiều Thứ Bảy và cả ngày Chủ Nhật)
1. Mô tả công việc
- Tiếp nhận thông tin khách hàng, đối tác. Lắng nghe và Gỉải đáp các thắc mắc liên quan đến chính sách, các chương trình kinh doanh khuyến mãi
- Tiếp nhận khiếu nại từ các Phòng ban, Công ty thành viên, kinh doanh, Khách Hàng và các nguồn thông tin khác. Kiểm tra nguyên nhân sự cố với các Công ty, Nhà máy, Khách hàng.
- Chủ động liên hệ khách hàng, tìm hiểu khảo sát, lấy ý kiến khách hàng và ghi nhận mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, thái độ và cung cách phục vụ khách hàng
- Làm thanh toán đền bù/hoàn tiền/bù hàng cho Khách hàng
- Phối hợp các đơn vị kinh doanh triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên hoặc trong các chương trình riêng lẻ.
- Thường xuyên cập nhật các xu hướng trên các kênh truyền thông và thông qua thông tin thu thập từ khách hàng.
- Các công việc khác phát sinh.
2. Yêu cầu ứng viên:
- Tốt nghiệp chuyên ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm tại vị trí tương đương từ 1 năm trở lên.
- Nhiệt tình trong công việc, có tinh thần trách nhiệm cao.
- Giới tính: Nữ
- Chế độ phúc lợi:
- Mức lương: 9.000.000 – 11.000.000 đồng/tháng.
- Hỗ trợ phụ cấp cơm trưa 25.000/ngày
- Hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật lao động: BHXH, lương tháng 13, thưởng theo hiệu quả sản xuất kinh doanh, nghỉ lễ, tết, phép năm, hiếu hỉ…
- Hưởng các chế độ ưu đãi khác: sinh nhật, các sự kiện kỷ niệm, team building…
=> Ứng viên quan tâm gửi CV về địa chỉ email hr.vcci2022@gmail.com hoặc liên hệ qua sđt (zalo) 0334.943.863 (Ms. Hoa – Nhân viên nhân sự)
