Trong suốt nhiều năm hợp tác làm ăn với các đối tác, Công Ty TNHH Mỹ Phẩm Dạ Thảo Lan – đơn vị gia công mỹ phẩm uy tín, chất lượng hàng đầu Việt Nam luôn đặt tiêu chí “Lắng nghe là khởi nguồn của thành công” lên trên hết, vì chúng tôi hiểu chỉ có nắm chắc được yêu cầu của quý khách hàng thì chúng tôi mới có thể mang đến sự hài lòng tuyệt đối đến cho các bạn.
Và để bắt đầu cho quá trình hợp tác làm ăn và cung cấp sản phẩm đúng với yêu cầu của khách hàng đặt ra thì đầu tiên chúng tôi phải nắm được mong muốn và nguyện vọng của quý khách. Đây là bước không thể thiếu để khách hàng và nhà cung cấp hiểu rõ nhau hơn.
1. Về phía Khách hàng:
- Bày tỏ quan điểm và ý tưởng: Khách hàng nên chia sẻ rõ ràng về:
- Sản phẩm mong muốn: Loại sản phẩm (kem dưỡng, serum, sữa rửa mặt…), công dụng chính, đối tượng khách hàng mục tiêu.
- Thành phần: Có yêu cầu về thành phần tự nhiên, hữu cơ, không chứa chất bảo quản hay không.
- Công thức: Nếu có công thức sẵn, khách hàng nên cung cấp để nhà cung cấp tham khảo.
- Bao bì: Thiết kế bao bì, chất liệu, màu sắc mong muốn.
- Số lượng: Số lượng sản phẩm cần gia công.
- Ngân sách: Ngân sách dự kiến cho toàn bộ quá trình.
- Đặt câu hỏi: Đặt những câu hỏi cụ thể để hiểu rõ hơn về quy trình, thời gian sản xuất, chi phí và các dịch vụ đi kèm.
2. Về phía Dạ Thảo Lan:
- Lắng nghe và thấu hiểu: Dạ Thảo Lan sẽ chủ động lắng nghe, đặt câu hỏi để hiểu rõ nhất về nhu cầu của khách hàng.
- Tư vấn chuyên nghiệp:
- Định hướng sản phẩm: Dựa trên thông tin khách hàng cung cấp, nhà cung cấp nên tư vấn về các xu hướng thị trường, công thức phù hợp, nguyên liệu chất lượng.
- Giải thích quy trình: Giải thích chi tiết về quy trình gia công, từ khâu lên công thức đến sản xuất và đóng gói.
- Đưa ra giải pháp: Đưa ra các giải pháp tối ưu về công thức, bao bì, chi phí để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Cung cấp thông tin minh bạch: Cung cấp đầy đủ thông tin về giá cả, thời gian sản xuất, các điều khoản hợp đồng.
- Tạo mẫu thử: Cung cấp mẫu thử sản phẩm để khách hàng đánh giá và đưa ra ý kiến chỉnh sửa.
Những điều cầu lưu ý cho một cuộc hợp tác thành công tốt đẹp
- Xây dựng mối quan hệ tin cậy: Sự tin tưởng là nền tảng của một mối quan hệ hợp tác lâu dài.
- Minh bạch trong thông tin: Cả hai bên đều cần cung cấp thông tin một cách trung thực và minh bạch.
- Linh hoạt trong quá trình làm việc: Sẵn sàng thay đổi và điều chỉnh để đáp ứng những yêu cầu mới của khách hàng.
- Bảo mật thông tin: Bảo mật các thông tin về công thức, thiết kế bao bì để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Việc tìm hiểu và tiếp nhận nhu cầu của khách hàng là một quá trình đòi hỏi sự kiên nhẫn, tỉ mỉ và chuyên nghiệp từ cả hai phía. Khi cả nhà cung cấp và khách hàng cùng phối hợp chặt chẽ, chúng ta sẽ tạo ra những sản phẩm mỹ phẩm chất lượng, đáp ứng được nhu cầu của thị trường.
Vì thế, đừng ngại chia sẻ mong muốn của mình đến đại gia đình nhà Dạ Thảo Lan, chúng tôi sẽ tư vấn cho bạn tận tình mọi điều liên quan đến việc gia công mỹ phẩm, bao bì sản phẩm, dụng cụ chứa nguyên liệu thành phẩm cũng như hồ sơ, thủ tục cấp phép để công bố lưu hành sản phẩm.
